ZCRE 유료서비스·크레딧 이용약관

공고일: 2026년 9월 8일

시행일: 2026년 9월 8일

본 약관은 개인 사용자의 zcre 유료 구독, 크레딧 구매·사용과 결제에 적용됩니다. 기본 서비스에는 B2C 서비스 이용약관이 함께 적용됩니다.

제1조 (유료상품과 주문 정보)

회사는 구독 플랜, 일회성 크레딧 상품 또는 기타 유료 기능을 제공할 수 있습니다.
결제 전 화면에는 상품명, 총 결제금액과 세금, 결제 통화, 지급 크레딧, 크레딧 유효기간, 구독 주기, 다음 결제 예정일, 자동 갱신 여부와 해지·환불 조건을 표시합니다.
가격·결제·크레딧 원장은 대한민국 원(KRW)을 기준으로 합니다. 해외 발급 카드를 사용하더라도 회사는 원화로 승인·취소하며, 카드사의 환전 환율과 해외이용 수수료가 별도로 적용될 수 있습니다.
유료상품의 판매자·서비스 제공자와 주문·결제명세 발행 주체는 주식회사 렛서입니다. 카드매출전표와 승인 증빙은 렛서 가맹점 거래에 대해 결제대행사 또는 카드사가 생성·제공할 수 있습니다.
유료서비스 이용계약은 결제 승인이 완료되고 회사가 그 완료 사실을 화면 또는 전자적 방법으로 표시한 때 성립하며, 별도 공급 예정일을 표시하지 않은 경우 그때 공급이 시작됩니다.
회사는 주문·결제·취소·환불 결과를 가입 이메일 또는 서비스 화면으로 알리고, 다음 자동결제 예정일·금액과 해지 방법을 서비스 화면에서 확인할 수 있게 합니다. 사용자는 영수증 또는 결제 증빙도 서비스에서 확인할 수 있습니다.

제2조 (결제수단)

국내 및 해외 발급 카드는 결제대행사와 카드사가 지원하는 범위에서 사용할 수 있습니다. 모든 국가·브랜드·통화의 승인을 보장하지 않습니다.
사용자는 카드 등록 전에 결제수단 등록 개인정보 수집·이용 동의를 별도로 확인하고 동의합니다.
회사는 전체 카드번호·CVC를 직접 보관하지 않으며, 결제사업자가 발급한 결제 키, 카드사, 마스킹 번호, 끝 네 자리, 승인·거래 식별자 등 서비스 운영에 필요한 정보만 처리합니다.
결제 승인 거절, 본인인증 실패, 한도, 해외거래 제한 또는 환율·수수료는 카드사·결제사업자 정책의 영향을 받을 수 있습니다.

제3조 (구독과 자동 갱신)

구독은 결제 화면에 표시한 주기마다 자동 갱신됩니다. 회사는 첫 결제 전에 자동 갱신, 금액, 다음 결제 예정일과 해지 방법에 대해 별도의 명시적 동의를 받습니다.
사용자는 다음 결제 전에 구독 갱신을 해지할 수 있습니다. 해지는 장래의 자동 결제를 중단하는 것이며 이미 결제된 기간의 환불과 동일하지 않습니다. 별도 환불이 승인되지 않은 경우 사용자는 현재 결제기간 종료일까지 구독 기능을 이용할 수 있습니다.
결제에 실패하면 구독은 최대 7일간 결제 미완료 상태로 유지되며, 회사는 그 기간 동안 최대 3회 결제를 재시도할 수 있습니다. 결제가 성공하기 전에는 새 구독 크레딧을 지급하지 않되, 기존에 지급되어 아직 유효한 크레딧은 만료 전까지 사용할 수 있습니다. 유예기간 종료까지 결제되지 않으면 구독을 종료하며 재시도 일정과 상태 변경을 가능한 경우 미리 알립니다.
요금 변경은 원칙적으로 다음 갱신 주기부터 적용합니다. 정기결제 금액 인상 또는 무료에서 유료 정기결제로 전환하는 경우에는 적용 전 30일 내에 변경 일시, 변경 전후의 가격·결제방법과 해지 조건·방법을 고지하고 사용자의 명시적 동의를 받습니다. 그 동의를 받지 않으면 변경된 조건으로 자동 결제하지 않습니다. 월 지급 크레딧 축소처럼 법령상 30일 동의 대상이 아닌 불리한 변경은 적용일 30일 전까지 알리고 명시적 동의를 받습니다. 동의하지 않은 사용자에게는 기존 조건을 유지하거나 적용일 전에 구독을 종료할 수 있도록 합니다. 사용자에게 유리한 변경은 별도 동의 없이 적용하되 적용 시점을 기록합니다.
최초 결제일에 해당하는 날짜가 없는 달의 정기 결제 예정일은 그 달의 마지막 날로 합니다. 실제 승인 시각은 카드사·결제사업자 처리에 따라 달라질 수 있습니다.

제4조 (크레딧의 성격과 지급)

크레딧은 zcre 서비스 이용권이며, 선납한 이용 가능 잔액과 서비스 사용량을 표시·차감하는 서비스 전용 단위입니다. 화폐, 유가증권, 전자화폐, 암호자산 또는 「전자금융거래법」상 선불전자지급수단 등 지급수단이 아닙니다.
크레딧은 구독 주기, 일회성 구매, 프로모션, 정정 또는 환불 조정에 따라 지급될 수 있으며, 회사는 각 크레딧의 지급 사유, 지급량, 잔량, 유효기간과 사용 내역을 원장에 기록합니다.
프로모션 크레딧과 구독 크레딧에는 서로 다른 유효기간이 적용될 수 있습니다. 결제·지급 전에 유효기간을 표시합니다.
구독 주기에 지급된 크레딧은 별도 표시가 없는 한 다음 주기로 이월되지 않습니다.
크레딧은 zcre 서비스 내에서만 사용할 수 있습니다. 타인 또는 다른 워크스페이스로 양도·증여· 매매·담보 제공·이전하거나 현금으로 교환할 수 없습니다.
프로모션 크레딧의 지급 조건, 유효기간, 사용 제한과 현금 환불 불가 여부는 취득 전에 표시합니다.
유료 구독자는 일회성 크레딧 추가구매 상품을 구매할 수 있습니다. 추가구매 크레딧의 지급량과 유효기간은 결제 전에 표시하며 자동으로 갱신되지 않습니다. 추가구매 크레딧의 유효기간은 구매일부터 90일입니다.
구독 해지 후 구독 크레딧은 현재 결제기간 종료 시 만료합니다. 추가구매 크레딧은 구독 해지와 별개로 구매 시 표시한 자체 유효기간까지 유지합니다.

제5조 (크레딧 차감)

사용하는 모델, 기능, 생성 방식, 해상도, 길이, 수량 등 실제 사용 조건에 따라 크레딧 차감량이 달라질 수 있습니다.
회사는 작업 실행 전에 적용 가능한 예상 차감량 또는 산정 기준을 표시하고, 완료 후 실제 사용량과 확정 차감량을 원장에 기록합니다. 외부 제공자의 실제 사용량에 따라 예상값과 확정값이 달라질 수 있습니다. 모델·기능별 산정 기준과 크레딧 사용량은 사용자가 작업을 실행하기 전에 확인할 수 있게 게시합니다.
개인 사용자는 보유 크레딧 안에서만 유료 작업을 실행할 수 있습니다. 개인 계정에는 잔액을 초과하는 사용이나 초과 사용분의 사후 청구를 허용하지 않습니다.
외부 제공자의 오류나 응답 지연으로 작업이 중단되는 등 회사가 유효한 산출물을 제공하지 못한 작업의 비용은 사용자에게 전가하지 않습니다. 여러 산출물 중 일부만 성공한 작업은 실제 제공되어 사용 가능한 산출물만 결과별로 확정 차감하고 실패한 산출물에 예약된 크레딧은 해제합니다.
크레딧은 유효한 작업이 성공적으로 완료된 때 확정 차감합니다. 회사 또는 제공자 시스템 오류로 완료되지 않은 작업에 예약된 크레딧은 자동 해제하거나 복구하고 그 내역을 원장에 남깁니다.
차감 오류가 확인되면 회사는 취소·정정 내역을 원장에 새로 기록합니다. 과거 기록을 임의로 수정하거나 덮어쓰지 않습니다.
지급 시점이나 유형이 서로 다른 크레딧을 함께 보유한 경우 프로모션 크레딧을 구독 및 유료 추가구매 크레딧보다 먼저 소진합니다. 같은 유형에서는 만료일이 빠른 크레딧을 우선하고, 만료일이 같으면 먼저 지급된 크레딧을 우선합니다.
회사는 크레딧의 지급·예약·차감·복구·만료·환불 내역을 각 지급 건별로 구분하여 원장에 기록합니다.

제6조 (구독 변경)

업그레이드·다운그레이드의 적용 시점, 차액, 추가 크레딧, 크레딧 만료일과 다음 정기결제 예정일·금액은 사용자가 변경을 실행하기 전에 화면에 미리 표시하여 확인할 수 있게 합니다.
월 구독 업그레이드는 남은 구독 기간과 관계없이 현재 플랜과 새 플랜의 월 요금 차액 전액을 결제하고, 두 플랜의 월 지급 크레딧 차액을 추가 지급합니다. 결제 승인 시각부터 새 월 구독 기간이 시작됩니다. 다음 정기결제일과 추가 크레딧 만료일은 승인일로부터 한 달 뒤 같은 날짜이며, 해당 날짜가 없는 달에는 그 달의 마지막 날입니다.
월 구독 업그레이드 시 해당 구독에 남아 있는 유효한 구독 크레딧과 이전 업그레이드 또는 구독 크레딧 복원으로 지급된 크레딧의 만료일도 새 구독 기간 종료일까지 연장합니다. 이미 사용하거나 만료된 크레딧을 다시 지급하지 않습니다. 프로모션 크레딧과 추가구매 크레딧은 원래 만료일을 유지하며, 업그레이드만을 이유로 첫 결제 혜택을 다시 지급하지 않습니다.
다음 정기결제부터는 새 플랜의 월 요금 전액을 결제하고 해당 플랜의 월 크레딧 전액을 지급합니다. 결제 전 표시하는 예상 결제일·만료일과 실제 승인 시각에 따른 확정 일시가 다를 수 있으며, 확정된 일시는 결제 완료 후 확인할 수 있게 합니다. 결제가 성공하지 않으면 플랜과 크레딧을 변경하지 않습니다.
연 구독을 제공하는 경우 업그레이드 차액과 추가 크레딧은 기존 연 구독의 남은 기간에 비례하여 산정하고 기존 결제주기와 다음 결제일을 유지합니다. 추가 크레딧은 기존 구독 기간 종료일에 만료하고 기존 유효 크레딧은 원래 만료일까지 유지합니다. 회사는 연 구독 제공 전에 적용 조건을 별도로 안내합니다.
다운그레이드·해지는 다음 결제일부터 적용하되 법령상 청약철회·계약 해제 권리는 별도로 보장합니다.

제7조 (청약철회·환불)

청약철회, 구독 해지와 환불은 환불·해지 정책을 따릅니다.
회사는 셀프서비스 자동 환불을 제공하지 않으며, 고객지원이 본인·결제·크레딧 사용 내역을 확인한 뒤 처리합니다.
디지털 서비스 공급이 시작된 이후 청약철회 제한이 필요한 경우 회사는 결제 전에 제한 사실과 공급 개시 시점을 별도로 고지하고 필요한 동의를 받습니다. 단순 약관 동의만으로 법정 권리를 포기한 것으로 처리하지 않습니다.
추가구매 크레딧은 결제일부터 7일 이내이고 해당 결제로 지급된 크레딧 구매 묶음 전체가 미사용인 경우에만 전액 환불합니다. 해당 구매 묶음에서 1 크레딧이라도 사용한 경우 부분 환불하지 않습니다.
제4항은 시스템 오류·중복 차감·서비스 하자, 표시·계약 불일치 또는 강행규정상 청약철회·환불 권리를 제한하지 않습니다. 프로모션 등 무상 크레딧은 현금 환불 대상이 아닙니다. 최초 구독 결제가 전액 환불되면 해당 결제에 연결된 프로모션 크레딧의 미사용 잔액은 함께 회수하며, 이미 사용한 무상 프로모션 크레딧을 환불금에서 공제하거나 별도 채무로 청구하지 않습니다.

제8조 (탈퇴와 크레딧)

탈퇴 확정 시 사용하지 않은 크레딧은 소멸하며 사용자는 이를 별도로 확인합니다.
회사는 탈퇴 확정 전에 추가구매 크레딧의 환불 자격과 미결 환불·분쟁을 확인합니다. 환불 대상이 있으면 처리 경로를 안내하고, 사용자가 환불을 요청하지 않고 탈퇴를 계속하면 잔여 크레딧 소멸을 별도로 확인합니다.
제1항과 제2항은 법정 청약철회·환불·하자 구제 권리를 제한하지 않습니다. 환불 또는 분쟁이 미결이면 필요한 계정·결제 원장을 분리 보존한 뒤 처리합니다.
탈퇴 이후 로그인·다운로드 유예는 제공하지 않으므로 사용자는 탈퇴 전에 필요한 산출물을 다운로드해야 합니다.
비가역 데이터 파기는 탈퇴 요청 수락 후 7일간 보류할 수 있습니다. 이 기간은 내부 파기 안전기간이며 로그인·다운로드 또는 일반 서비스 접근을 허용하는 유예기간이 아닙니다.

제9조 (기업 워크스페이스의 제외)

기업 워크스페이스의 유닛·크레딧 환산, 초과 사용분, 청구, 지급, 만료와 환불은 해당 고객과의 MSA, 주문서 또는 별도 계약으로 정합니다. 개인용 화면의 기본 정책을 기업 계약에 자동 적용하지 않습니다.

제10조 (기록과 이의제기)

사용자는 결제 내역, 크레딧 지급·차감·만료 내역과 영수증 또는 결제 증빙을 확인할 수 있습니다.
사용량·결제 내역에 이의가 있으면 zcre@letsur.ai로 요청할 수 있습니다.
회사는 결제·계약·청약철회 기록을 관계 법령이 정한 기간 동안 다른 일반 데이터와 구분하여 보존합니다.

게시일: 2026년 9월 8일