해결되지 않을 때 문의하기
문제가 발생한 화면과 시각을 함께 보내 주시면 확인에 도움이 됩니다.
1. 어디로 문의하나요?
ZCRE 도움말 또는 서비스의 사용자 메뉴에서 채널톡으로 문의하기를 선택하세요.
2. 다음 내용을 알려 주세요
- 하려던 작업과 실제로 나타난 문제
- 발생 시각과 시간대
- 모델·설정, 작업 ID(화면에서 확인되는 경우)
- 오류 문구와 관련 화면 캡처
- 사용 중인 기기·브라우저 또는 연결한 MCP 도구
- 이미 시도한 조치와 결과
결제 문제라면 상품 이름·결제 시각·금액을 함께 알려 주세요. 카드 번호 전체·보안 코드·비밀번호·API 키는 보내지 마세요.
3. 확인 중에는
기존 작업의 기록을 남겨 두고 접수 여부가 불명확한 생성·결제를 반복하지 마세요.
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