어떤 문제가 있나요?
지금 보이는 증상과 가장 가까운 항목을 선택하세요. 원리와 자세한 규칙은 각 항목에서 사용 가이드로 이어집니다.
생성·결과
- 생성이 오래 걸리거나 실패했어요 — 같은 작업의 상태와 서비스 상태를 확인한 뒤 다음 행동을 고르세요.
- 파일을 올렸는데 생성할 수 없어요 — 첨부된 파일, 준비 상태와 선택한 모델의 조건을 확인하세요.
- 생성 결과가 의도와 달라요 — 바꾸려는 요소를 좁히고 입력과 장면 구성을 점검하세요.
콘텐츠 필터
- 생성이 정책 사유로 차단됐어요 — 화면에 표시된 차단 위치를 확인하고 상황에 맞게 다시 시도하세요.
- 오디오 저작권 사유로 차단됐어요 — 자동으로 생성된 음악도 결과 검사에서 제한될 수 있어요.
결제·크레딧
- 크레딧이 남아 있는데 부족하다고 나와요 — 총잔액이 아니라 지금 사용할 수 있는 잔액과 이번 생성의 예상 크레딧을 비교해 보세요.
- 결제했는데 반영되지 않아요 — 같은 결제를 다시 하기 전에 결제 상태와 적용 계정을 확인하세요.
- 크레딧 차감·반환이 궁금해요
- 갱신일과 리셋 크레딧 만료일이 달라요
계정·작업 보관
문의
- 해결되지 않을 때 문의하기 — 문제가 발생한 화면과 시각을 함께 보내 주시면 확인에 도움이 됩니다.
마지막 업데이트