결제했는데 반영되지 않아요

같은 결제를 다시 하기 전에 결제 상태와 적용 계정을 확인하세요.

1. 먼저 확인하기

1. 결제한 계정과 현재 로그인한 계정·공간이 같은지 확인합니다.
2. 내 이용 현황 에서 결제 내역과 요금제·크레딧을 확인합니다.
3. 결제 진행 중이거나 확인 중이면 기존 결제의 상태 확인 기능을 이용합니다.
4. 승인 여부가 불명확하면 새 결제를 반복하지 말고 문의하기로 알려 주세요.

2. 결제가 거절됐어요

화면에 카드 잔액 부족이나 이용 한도 초과 등 확인된 사유가 표시되면 해당 조건을 먼저 확인하세요. 카드 등록 정보의 확인이 필요하면 화면에 안내된 명의자·카드 유형을 확인합니다.

3. 결제는 됐는데 크레딧이 예상과 달라요

승인된 결제와 크레딧 지급 내역, 생성 후 차감 내역은 서로 다른 항목입니다.

문의할 때는 결제 시각, 상품·요금제, 금액, 화면의 상태와 오류를 알려 주세요. 카드 번호 전체, 보안 코드, 비밀번호는 보내지 마세요.

관련 문서

• 구독·결제·해지·환불 안내
• 크레딧 차감
• 갱신·리셋 크레딧과 만료일